Quy trình giao và nhận hàng tại ShipAZ

ShipAZ giao hàng theo yêu cầu và gói cước mà Người gửi sử dụng. Do đó Người nhận vui lòng nhận hàng theo số lượng đơn hàng hoặc gói cước mà Người gửi yêu cầu

1. LẤY HÀNG-NHẬN HÀNG

- Nhận hàng khi đơn hàng được tạo trên hệ thống đầy đủ thông tin( địa chỉ giao nhận phải bao gồm đầy đủ: số nhà, đường, phường, quận)

- Tùy theo gói dịch vụ và toàn trình đơn hàng mà Shipaz có thể nhận hàng khác nhau: lấy hàng trước 12h30 hoặc trước 18h

- Căn cứ xác nhận giữa NV ShipAZ và Người gửi trong quá trình nhận hàng sẽ dựa vào Mã tracking/ Mã PO trên hệ thống và cũng sẽ được thể hiện trên phiếu gửi khi nhận hàng. Nhân viên ShipAZ sẽ ký xác nhận trên phiếu gửi hàng của ShipAZ hoặc biên bản do Người gửi chuẩn bị trước.

-  Đơn hàng phải được đóng gói an toàn để đáp ứng được điều kiện vận chuyển

- Tiền cước sẽ được thu đúng như phiếu gửi hàng thể hiện. Mọi trường hợp thay đổi thông tin đơn hàng, Người gửi vui lòng thực hiện trước khi Nhân viên đến nhận hàng. Trong lúc nhận hàng, nếu đơn hàng có sự thay đổi thông tin, nhân viên ShipAZ sẽ không được phép nhận hàng.

-  Số lần lấy hàng: 02 lần.:

             + Các trường hợp lấy hàng không thành công với lý do phát sinh từ phía Người gửi (không liên lạc được, người gửi hẹn lại thời gian….) được xem là 01 lần lấy hàng không thành công.

             + Các trường hợp lấy hàng không thành công với lý do phát sinh từ phía ShipAZ (không lấy hàng kịp, nhân viên chủ động hẹn lại…) sẽ không được xem là 01 lần lấy hàng. Một đơn hàng tương ứng với 01 kiện hàng

2.GIAO HÀNG

- Số lần giao hàng: 02 lần mỗi lần ứng với 1 ngày khác nhau nếu như có nhận được phản hồi từ phía người nhận (có hẹn lại) hoặc  các trường hợp không liên lạc được với người nhận sẽ được giao tối đa 02 lần.

             +  Nếu giao hàng cho Người nhận không thành công với lý do xuất phát từ phía Người nhận (không nghe máy, không liên lạc được, người nhận hẹn lại thời gian giao hàng…) được xem là một lần giao hàng

             +  Nếu giao hàng cho Người nhận không thành công với lý do xuất phát từ phía ShipAZ (nhân viên không giao kịp, Nhân viên chủ động hẹn lại...) không được xem là một lần giao hàng

 - Sẽ không hỗ trợ giao lại đối với các đơn đã được Người nhận hoặc Người gửi yêu cầu trả hàng

 -  Mọi trường hợp thay đổi COD sẽ không được hỗ trợ.  Đơn hàng sẽ được hoàn trả cho Người gửi nếu đơn hàng chưa được giao đến tay Người nhận và được xem như một trường hợp Trả hàng

-  ShipAZ sẽ hỗ trợ đổi địa chỉ giao hàng theo yêu cầu trong điều kiện địa chỉ mới không chuyển sang quận khác

-  Khi giao hàng đến tay Người nhận:

               + ShipAZ không hỗ trợ cho Người nhận mở kiện hàng để kiểm tra/ xem nội dung bên trong. Kiện hàng sẽ được giữ “nguyên đai nguyên kiện” khi chuyển đến tay Người nhận

               + Trong trường hợp Người gửi có yêu cầu, ShipAZ sẽ đồng ý cho Người nhận kiểm tra hàng/ xem hàng. Nếu Người nhận không nhận vì bất kỳ lý do gì, ShipAZ sẽ hoàn trả hàng cho Người gửi và không chịu trách nhiệm về nội dung hàng hóa bên trong.

               + Đồng ý cho người nhận hẹn lại thời gian giao hàng cho đến 01 tuần kể từ ngày giao hàng đầu tiên.

               + ShipAZ giao hàng theo yêu cầu và gói cước mà Người gửi sử dụng. Do đó Người nhận vui lòng nhận hàng theo số lượng đơn hàng hoặc gói cước mà Người gửi yêu cầu, 

3. TRẢ HÀNG

ShipAZ không chịu trách nhiệm khi khách trả lại hàng vì lý do chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp này khách hàng vui lòng phụ phí trả hàng là 50% phí ship ban đầu. Thời gian trả hàng 3-5 ngày

4. YÊU CẦU GIAO LẠI ( RENEW)

- Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng, Người gửi hoàn toàn có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu. Nếu quá 24 giờ ShipAZ không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng

-  Phí giao lại 10.000 VNĐ/ đơn hàng

-  Số lần Yêu cầu giao lại: 01 lần/ 01 đơn hàng.

-  Đơn hàng Renew mang đầy đủ quy trình của một đơn hàng bình thường.

admin 2015-09-18

Tags: giao hang nhanh, giao hàng nhanh, ship hàng nhanh, ship hang nhanh

Bình luận